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買車時千萬留個心眼!“金融服務費”到底該不該收?
發布時間:2019-04-16 來源:中山日報

連日來,西安奔馳事件不斷發酵,全國各地接連曝出類似案件。那么,中山是否也有類似情況呢?

市消委會工作人員鄭耀忠接受采訪時稱,截至目前中山雖然沒有出現西安這種新車還沒開出店就漏油的極端案例,但類似的情況也有,比如市消協就接到過某品牌新車高速上行駛時傳動軸突然斷裂的投訴。

投訴集中在質量、合同、售后三方面

鄭耀忠提醒,市民購車時需要注意以下幾方面:無論是交訂金或定金預定車輛(定金或訂金不超過總額的20%),還是貸款或全款購車,都要簽正規的書面合同,雙方商定的價格、車輛型號、車身顏色、違約責任、交車時間及贈送禮品等,要在合同上注明。

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記者余兆宇 攝

簽訂合同時要認真細致的核實合同中的各項條款,發現有爭議的條款及時與商家溝通,避免發生糾紛。一般來說,合同中會存在免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的情況,這點要特別看仔細。

消費者在購車前應仔細了解汽車生產廠家或經銷商對車輛的配置情況與售后服務承諾,不輕信代理人或銷售員的口頭介紹與承諾,并充分考慮車輛返修率、售后服務點設置情況及配件供應和售后服務質量等因素。

購車后消費者要注意保留好維修單據、車輛故障圖片、發票、錄音、視頻等,這些資料是責任認定的重要證據。一旦出現問題,消費者可憑此證據與經銷商聯系,盡快排除質量安全隱患。若協商無法解決,消費者可以撥打12315熱線電話,來維護自己的合法權益。

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記者余兆宇 攝

收金融服務費須告知并提供真實服務

西安奔馳車主維權一事中,車主自稱在不知情情況下被開通奔馳金融服務,還被迫交納了1.5萬“金融服務費”,并稱該等費用未開具發票,也未得到相應的服務。

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針對這點,鄭耀忠告訴記者,消費者貸款買車時要多個心眼,“一般來說收取金融服務費,金融公司必須擁有國家頒發的金融許可,且事先告知消費者并提供真實的服務,開具正規發票,這筆錢必須打入金融公司賬號,而不能轉入私人賬號。

本事件中,倘若奔馳4S店銷售人員通過“騙取”的方式向女車主收取1.5萬元費用且未提供該費用相應的服務的話,奔馳4S店的行為則涉嫌欺詐。依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,奔馳4S店可能面臨三倍服務費用的懲罰性賠償。

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